Gerente de Contact Center - Servicios para el hogar
Right Away Home Services - Tampa
Gerente de Contact Center - Servicios para el hogar
Tiempo completo • Right Away Home Services - Tampa
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Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Resumen del trabajo: Buscamos un líder de ventas dinámico del centro de llamadas para que se haga cargo de las operaciones de nuestro centro de llamadas y genere resultados excepcionales. Este puesto es perfecto para alguien apasionado por crear y liderar equipos de ventas de llamadas salientes mientras brinda experiencias excepcionales a los clientes en la industria de servicios para el hogar. Será fundamental para contratar y capacitar talento, fomentar una cultura de alto rendimiento y lograr los objetivos de ventas de la empresa a través de estrategias innovadoras y una ejecución rigurosa.
Beneficios / Ventajas:
Beneficios / Ventajas:
- Compensación competitiva
- Tiempo libre pagado
- Oportunidades de crecimiento profesional
Responsabilidades:
- Reclute, capacite e inspire a un equipo de representantes del centro de llamadas para sobresalir en el servicio al cliente y el rendimiento de las ventas salientes.
- Liderar las operaciones del centro de llamadas con un enfoque en mejorar las técnicas de ventas telefónicas y desarrollar equipos salientes de alto rendimiento.
- Establezca y supere objetivos ambiciosos de ventas y servicio al cliente, realizando un seguimiento del rendimiento a través de indicadores clave de rendimiento (KPI).
- Desarrolle y ejecute programas de capacitación para mejorar las habilidades de ventas, el compromiso del cliente y la motivación del equipo.
- Implementar políticas y procedimientos diseñados para maximizar la eficiencia, la productividad y la generación de ingresos.
- Entregue informes de rendimiento detallados, analice tendencias y presente información procesable a la alta dirección.
- Fomentar una cultura orientada a los resultados y al equipo que priorice tanto el crecimiento de los empleados como la satisfacción del cliente.
Calificaciones:
- Experiencia comprobada liderando y haciendo crecer equipos de ventas de centros de llamadas salientes, con un historial de resultados de conducción.
- Fuertes habilidades de liderazgo con un enfoque en el coaching, la tutoría y el desarrollo del equipo.
- Familiaridad con las métricas de servicio al cliente, los KPI y los análisis de ventas en un entorno de centro de llamadas.
- Pensamiento estratégico con la capacidad de crear e implementar programas efectivos de ventas y capacitación.
- Dominio de Microsoft Office y software de centro de llamadas; la experiencia con plataformas CRM es una ventaja.
- Habilidades de comunicación excepcionales: verbales, escritas e interpersonales.
¿Por qué unirse a nosotros? Esta es una oportunidad emocionante para llevar sus habilidades de liderazgo al siguiente nivel mientras da forma al futuro de las operaciones de nuestro centro de llamadas. Sea parte de un equipo que valora la innovación, premia el alto rendimiento y está comprometido con el crecimiento en la industria de servicios para el hogar.
¡Aplica ahora para llevar a nuestro equipo a nuevas alturas!
Compensación: $70,000.00 - $90,000.00 por año
Sobre nosotros
Si está buscando una carrera satisfactoria en servicios de calefacción y refrigeración en St. Pete, Hales AC es el lugar para usted. Desde 1986, hemos sido "The Cool Choice", ofreciendo servicios excepcionales de HVAC y creando un entorno de trabajo dinámico para los miembros de nuestro equipo.
Quiénes somos
Hales AC se dedica a brindar el más alto nivel de servicio confiable para las necesidades de comodidad de nuestros clientes, y extendemos esta dedicación a nuestro equipo. Nuestro lugar de trabajo se basa en la integridad, el trabajo en equipo y la mejora continua. Creemos en invertir en nuestros empleados, brindando capacitación continua para mantener a todos actualizados con la última tecnología y los avances de la industria.
Somos más que un simple proveedor de servicios; Somos una comunidad. Hales AC participa activamente en la campaña Feel the Love de Lennox y apoya a las Olimpiadas Especiales, lo que refleja nuestro compromiso de tener un impacto positivo.
¿Por qué trabajar con nosotros?
En Hales AC, reconocemos el talento y promovemos desde adentro, asegurando que los miembros de nuestro equipo tengan amplias oportunidades para el avance profesional. Recompensamos el trabajo duro y la dedicación con salarios competitivos, excelentes bonificaciones y beneficios integrales. Nuestro entorno de trabajo inclusivo y de apoyo fomenta el crecimiento profesional y la satisfacción personal.
¿Qué ofrecemos?
- Crecimiento profesional: Creemos en el fomento del potencial de nuestros empleados. Muchos de los miembros de nuestro equipo han ascendido a posiciones de liderazgo, gracias a nuestro compromiso de promover desde adentro.
- Formación continua: Todos nuestros técnicos reciben capacitación continua, lo que garantiza que se mantenga a la vanguardia de los avances y la tecnología de la industria.
- Participación de la comunidad: Forma parte de un equipo que valora el servicio a la comunidad y marca la diferencia a través de iniciativas como la campaña Feel the Love de Lennox y el apoyo a las Olimpiadas Especiales.
- Entorno de apoyo: Nuestro equipo amable y profesional trabaja en conjunto para lograr objetivos comunes, proporcionando un ambiente de apoyo donde todos pueden prosperar.
- Productos innovadores: Como distribuidor Premier de Lennox, trabajará con productos innovadores y de alta tecnología, ofreciendo soluciones de vanguardia a nuestros clientes.
Únete a nuestro equipo
Estamos creciendo y buscando profesionales dedicados y comprometidos con brindar el mejor servicio. Si le apasiona la industria de HVAC y desea ser parte de una empresa solidaria y con visión de futuro, Hales AC es el lugar perfecto para usted. Únase a nosotros y construya una carrera gratificante mientras tiene un impacto positivo en la comunidad.
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